Гарантии и правила
Что мы обещаем и как поступаем, если что-то пошло не так.
Черновик: условия станут окончательными после утверждения компанией.
Гарантия качества
- Перед уходом бригады проверьте результат вместе с ней — о недочёте скажите сразу. Если вас не было дома, напишите в WhatsApp в течение 3 часов после уборки и пришлите фото.
- Недочёт, замеченный при бригаде, исправим сразу, на месте.
- Если недочёт вы заметили после ухода бригады, компенсируем: скидкой на следующую уборку или возвратом стоимости этой части работы.
Отмена и перенос
- Перенести или отменить уборку можно бесплатно — не позднее чем за 24 часа до приезда.
- Если до приезда меньше 24 часов, перенесём, если есть свободная бригада; за позднюю отмену заказа может взиматься плата.
- Если мы опаздываем — предупредим заранее и согласуем новое время.
Бережность и ответственность
- Перед уборкой скажите о дорогих и хрупких вещах и поверхностях — мрамор, натуральное дерево, техника, картины. Подберём средства или не будем их трогать.
- Ценные вещи — деньги, украшения, документы — мы не перекладываем, их лучше убрать заранее.
- Если мы что-то повредим по своей вине, возместим ремонт или стоимость вещи в пределах лимита ответственности за заказ.
- О повреждении скажите сразу, пока бригада на месте. Если вас не было дома — сообщите в течение 3 часов, с фото. Позже мы уже не сможем установить, что это случилось во время уборки.
Готовы к чистому и уютному дому?
Напишите или позвоните — мы всё организуем в удобное вам время.